Sobald Sie sich anmelden und wissen wollen, wo Sie gelandet sind: bei der Allstarslots Casino GmbH, lizenziert von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4670/2005.
Sie öffnen die Seite von Allstarslots Casino im Browser Ihres Telefons und melden sich mit der E-Mail-Adresse an, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Ein eigener Zugang für unterwegs ist nicht nötig, ein zweites Konto schon gar nicht. Geht es nicht weiter, prüfen Sie zuerst die Vorschläge der Tastatur: Dort stehen oft ältere Einträge, die mit dem aktuellen Stand längst nichts mehr zu tun haben.
Bricht die Verbindung mitten im Spiel ab oder bleibt die Seite weiß, liegt das meist am Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk. Wechseln Sie einmal bewusst ins stabile Netz und laden Sie die Seite neu. Hilft auch das nicht, schließen Sie das Browserfenster ganz und öffnen es erneut; ein voller Zwischenspeicher ist die zweithäufigste Ursache. Ein kurzer Vermerk zum Zeitpunkt hilft dem Kundenservice, gezielt nachzusehen.
Danach sind Sie am Rechner wie am Handy im Konto, mit den Daten aus der Registrierung.
Sie tippen richtig und kommen trotzdem nicht rein – meist liegt es nicht an Ihren Daten.
Leere Felder, klares Bild. Beim ersten Blick ins Konto wirkt vieles noch ungefüllt: Der Verlauf zeigt keine Einsätze, die Einzahlungsübersicht ist leer, und im Bereich für Grenzen steht nichts, solange Sie dort selbst nichts eingetragen haben. Das ist kein Fehler, sondern der Normalzustand eines frisch geöffneten Kontos. Wichtiger als diese leeren Felder ist der Hinweis zur Prüfung Ihrer Angaben: Solange die Unterlagen nicht durch sind, bleiben Auszahlungen gesperrt, Einzahlungen und Spiele aber möglich. Wer zuerst einzahlt und später prüfen lässt, wartet am Ende länger auf sein Geld. Schauen Sie sich beim ersten Durchgang außerdem die Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits an; sie lassen sich jederzeit verschärfen und schützen besser, wenn sie von Anfang an stehen. Welche Angaben Sie hinterlegt haben, gehört ebenfalls in Ihre Notizen, damit spätere Rückfragen schnell zu beantworten sind.
Reichen Sie alle drei Unterlagen ein. Hängt der Zugang, beginnt die Rettung nicht mit einem neuen Konto, sondern mit dem Zurücksetzungslink. Allstarslots Casino schickt ihn an die Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde. Dort im Postfach lohnt auch ein Blick in den Ordner für unerwünschte Nachrichten, weil der Link sonst leicht übersehen wird. Klappt auch das nicht, hilft der Kundenservice per E-Mail an [email protected] weiter. Parallel dazu läuft die Prüfung Ihrer Person: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden gebraucht, und der Vorgang dauert bei vollständigen Unterlagen 27 Stunden. Reichen Sie alle drei zusammen ein, sonst beginnt die Frist von vorn. Den Stand sehen Sie danach im Konto, ohne nachfragen zu müssen. Wer während der Wartezeit einzahlt, sollte wissen, dass eine Auszahlung erst nach Abschluss der Prüfung möglich ist.
Allstarslots Casino: Sitzung neu starten. Eine Sitzung endet schneller, als viele denken: Sie schließen das Fenster, oder der Browser räumt beim Beenden seine Daten auf. Auf einem fremden Rechner oder einem geteilten Tablet ist genau das der Punkt, an dem fremde Hände weiterklicken könnten, wenn die Abmeldung vergessen wurde. Melden Sie sich deshalb immer aktiv ab, statt das Fenster nur wegzuwischen. Im öffentlichen WLAN verzichten Sie besser auf die Anmeldung und nutzen das mobile Netz. Läuft die Sitzung unerwartet aus, ist das kein Grund zur Sorge: Der Zugang bleibt bestehen, und ein neuer Anlauf führt direkt ins Konto. Etwas Vorsicht beim Umgang mit dem Gerät spart Ihnen später Nachfragen beim Kundenservice und mögliche Diskussionen um Umsätze, die Sie nicht getätigt haben.
Weniger Wartezeit durch vollständige Papiere. Bevor Sie sich anmelden, lohnt ein kurzer Griff zu den Dingen, die danach gebraucht werden. Da ist zuerst die E-Mail-Adresse, unter der das Konto läuft, samt Zugriff auf dieses Postfach. Dazu kommen die Unterlagen für die Prüfung: Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Nachweis zum verwendeten Zahlungsmittel. Wer eine Einzahlung plant, hält das gewählte Zahlungsmittel bereit; ab 8 € ist eine Einzahlung möglich. Prüfen Sie außerdem, ob Ihr Name in allen Unterlagen gleich geschrieben ist, denn Abweichungen kosten Zeit. Ein stabiles Netz und ein aufgeladener Akku klingen banal, ersparen aber den häufigsten Abbruch mitten im Vorgang. Halten Sie außerdem die Telefonnummer bereit, unter der Sie erreichbar sind, falls der Kundenservice bei einer Unstimmigkeit nachfragt.
Ein Konto, zwei Darstellungen. Der Kontostand, die Umsatzhistorie, die gesetzten Limits und die Auszahlungen sind an jedem Gerät identisch, weil alles auf demselben Konto liegt. Was sich unterscheidet, ist die Darstellung: Am Rechner stehen die Bereiche nebeneinander, auf dem Telefon liegen sie untereinander und verlangen mehr Wischen. Auch die Anmeldung selbst verlangt überall dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Kennwort; ein eigener Zugang für das Tablet existiert nicht. Wer den Rechner gewohnt ist und am Telefon einen Bereich nicht findet, sollte nicht auf ein zweites Konto ausweichen, sondern die Menüpunkte einmal durchgehen. Wichtig bleibt: Ein Limit, das Sie am Rechner setzen, gilt auch am Telefon. Wer viel unterwegs ist, prüft am besten einmal im Monat am Rechner, ob Grenzen und Angaben noch stimmen.
Vollständig lesenErhalten Sie 161 % auf Ihre erste Einzahlung — mit einem 32-fachen Umsatzziel und einer Gültigkeit von 24 Tagen ab Gutschrift.
EinzelheitenIhre Freispiele werden über 7 Tage verteilt — 16 pro Tag — und unterliegen dem 32-fachen Umsatzziel bei einer Gültigkeit von 24 Tagen.
DetailsJede Woche erhalten Sie 13 % Ihrer Nettoverluste zurück — ohne Umsatzziel, transparent ausgezahlt direkt auf Ihr Spielerkonto.
EinschaltenAllstarslots Casino unter GGL-Aufsicht. Auf der Seite des Betreibers steht zuerst die Lizenz: Allstarslots Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße in Hamburg arbeitet unter der Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, hinterlegt unter GGL/4670/2005. Hinzu kommt die Technik: Die Übertragung Ihrer Angaben ist mit TLS 1.3 verschlüsselt, damit niemand unterwegs mitliest. Geprüft wird das Ganze von SIQ, iTech Labs und GLI. Für Sie heißt das: Die Frage, ob hier ein zertifizierter Anbieter steht, ist beantwortet, bevor Sie das erste Feld berühren.
Geteiltes Gerät, eigene Abmeldung. Ihre Mithilfe beginnt bei einer einfachen Regel: Das Kennwort bleibt bei Ihnen, und niemand beim Anbieter fragt danach, weder am Telefon noch per E-Mail. Wer danach fragt, meint es nicht gut mit Ihnen. Geteilte Geräte verlangen eine Abmeldung nach jeder Sitzung, damit die nächste Person nicht in Ihrem Konto landet. Ändern lässt sich das Kennwort jederzeit im Konto selbst, ohne Umweg über den Kundenservice. Genau diese drei Handgriffe halten den Zugang in Ihrer Hand.
Im Live-Chat schildern Sie das Problem in wenigen Sätzen und bekommen sofort eine Antwort. Legen Sie die Adresse Ihres Kontos, die Fehlermeldung im Wortlaut und das Gerät bereit, auf dem Sie sich anmelden wollten.
Wer es schriftlich mag, erreicht den Kundenservice per E-Mail an [email protected] – das Problem bleibt samt Anhängen festgehalten. Beschreiben Sie, wann die Anmeldung abbricht, und fügen Sie bei Zugangssperren einen Scan des Personalausweises bei.
Wer lieber spricht, erreicht den Kundenservice unter +49 30 4399 6061 und klärt Sperren oft im direkten Gespräch. Notieren Sie vorher Kontonummer, Anmeldeadresse, Fehlermeldung und die letzten Änderungen am Gerät, damit keine Rückfrage nötig wird.
Wenn Sie nach einer längeren Pause zum ersten Mal wieder ins Spielerkonto wollen.
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